Version en date du 17 août 2026 (remplace la version du 11 mai 2026)

Préambule

YOPI (ci-après, « Yomy » ou « nous »), société par actions simplifiée au capital de 1 788,51 euros, dont le siège social est situé au 57, avenue de Bretagne, 76100 Rouen, immatriculée au registre du commerce et des sociétés (RCS) de Rouen sous le numéro 883 377 863, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site yomy.care, le Robot Yomy et l'Application mobile Yomy.

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous engageons à les traiter conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (règlement général sur la protection des données ou RGPD) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 telle que modifiée par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018.

La présente politique a pour objet de vous informer de la manière dont Yomy collecte, utilise et protège vos données personnelles, dans le cadre de votre navigation sur le site, de votre utilisation du Robot et de l'Application, ainsi que des droits dont vous disposez à cet égard.

1. Données collectées et finalités

Nous collectons et traitons les données suivantes, selon que vous utilisez le site, l'Application et/ou le Robot :

1.1. Données collectées via le site

• Vos données d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone) ;
• Vos données liées à vos achats (adresse de livraison et de facturation, historique de commandes) ;
• Vos données de connexion et de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite), collectées via des cookies et traceurs lors de votre visite sur le site.

Sur les formulaires de collecte présents sur le site yomy.care (compte client, contact), les champs obligatoires sont identifiés par un astérisque. En leur absence, nous ne pourrons pas donner suite à votre commande ou votre demande. Les autres champs sont facultatifs.

1.2. Données collectées via le Robot et l'Application

• Les informations que vous renseignez sur votre compte et votre ou vos chat(s) (nom, caractéristiques, poids déclaratif) ;
• Les photographies de votre ou vos chat(s), prises par la caméra du Robot aux fins de reconnaissance, ainsi que les photographies de référence que vous ajoutez manuellement. Compte tenu du champ de vision de la caméra, ces photographies peuvent également contenir l'image de personnes présentes à proximité du Robot. Lorsqu'une personne est identifiable sur une photographie, cette image constitue une donnée à caractère personnel, traitée dans les conditions et pour les finalités décrites dans la présente politique ;
• Les données générées par les capteurs du Robot dans le cadre de son fonctionnement : détection de la présence du chat (capteur de mouvement/radar) et quantité de nourriture distribuée et consommée (balance intégrée) ;
• Les données techniques de fonctionnement du Robot : identifiant et intensité du réseau Wi-Fi auquel il est connecté, version du firmware, niveau de stock d'aliments déclaré (sec/humide) et état des bacs ;
• Les données techniques de fonctionnement et de diagnostic (notamment état de connexion, erreurs techniques) associées à votre compte, ainsi que la langue et le fuseau horaire de celui-ci.

Nous ne collectons ni n'enregistrons aucun son : le Robot n'est équipé d'aucun microphone.

Votre chat n'étant pas une personne physique, les informations qui lui sont propres (nom, caractéristiques, poids déclaratif) ne constituent pas, en tant que telles, des données à caractère personnel au sens du RGPD. Dans la mesure où elles sont rattachées à votre compte, nous les traitons néanmoins avec les mêmes garanties que vos données personnelles.

1.3. Finalités et bases légales

Finalités	Base légale
Création et gestion de votre compte client	Mesures précontractuelles et exécution du contrat
Traitement, facturation et livraison de vos commandes	Exécution du contrat
Traitement de vos questions / réclamations, et suivi de votre dossier avec le service client	Intérêt légitime
Envoi d'e-mails marketing à nos clients (nouveautés, offres promotionnelles, actualités)	Intérêt légitime (vous pouvez vous y opposer à tout moment lors d'un achat ou via le lien de désinscription)
Envoi d'e-mails marketing à nos prospects et contacts issus de campagnes marketing / listes de pré-réservation	Consentement
Bon fonctionnement et sécurité du site via des cookies techniques strictement nécessaires	Intérêt légitime
Analyse de la fréquentation du site et actions marketing via des cookies analytiques et marketing	Consentement
Fonctionnement du Robot et de l'Application (connexion Wi-Fi/Bluetooth, mises à jour du firmware et de l'application, gestion des stocks, suivi statistique, diagnostic technique)	Exécution du contrat
Reconnaissance IA du chat et personnalisation de la distribution (identification individuelle à partir des photographies prises par la caméra)	Exécution du contrat
Aide au diagnostic technique par consultation de votre album photo	Consentement
Amélioration de nos produits et services à partir de données anonymisées et agrégées issues de l'utilisation du Robot et de l'Application	Intérêt légitime

Les données bancaires (numéro de carte, date d'expiration, cryptogramme) sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement Shopify Payments, conformément à ses propres conditions générales et politique de confidentialité. Yomy ne stocke à aucun moment vos données bancaires.

Si vous choisissez de régler votre commande en plusieurs fois, vos données sont également transmises à Klarna, qui agit en qualité de responsable de traitement indépendant pour l'évaluation de votre éligibilité, la gestion des échéances et, le cas échéant, le recouvrement des sommes dues. Ce traitement est régi par les conditions générales et la politique de confidentialité propres à Klarna.

2. Durée de conservation de vos données

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à leur utilisation. Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées. Les durées que nous appliquons sont les suivantes :

Finalités	Durée de conservation
Compte client	3 ans à compter de la dernière activité sur votre compte.
Commandes (traitement, facturation, livraison)	5 ans à compter de votre dernière commande. (Les documents comptables — factures — sont conservés 10 ans, art. L. 123-22 du Code de commerce).
Questions et réclamations (service client)	3 ans à compter de votre dernière demande.
E-mails marketing (clients)	3 ans à compter de votre dernière commande, sauf opposition de votre part.
E-mails marketing (prospects & pré-réservation)	3 ans à compter de votre dernier contact avec Yomy.
Cookies techniques (fonctionnement)	Jusqu'à 13 mois à compter de votre première visite sur le site.
Cookies analytiques et marketing	Jusqu'à 13 mois à compter de votre première visite. (Votre choix d'acceptation ou de refus est mémorisé 6 mois).
Données techniques du Robot (Wi-Fi, firmware, niveau de stock, diagnostic technique, langue / fuseau horaire)	3 ans à compter de la dernière activité sur votre compte.
Informations relatives à votre compte et à votre ou vos chat(s) (nom, caractéristiques, poids déclaratif)	3 ans à compter de la dernière activité sur votre compte.
Photographies transitoires prises par la caméra du Robot, avant traitement de reconnaissance IA	Au plus tard 3 jours à compter de la prise de vue.
Photographies affichées dans l'historique de l'Application	Au plus tard 7 jours à compter de la prise de vue, sauf si vous consentez à leur conservation pendant une durée plus longue, dans la limite maximale de 1 an à compter de leur prise de vue et sous réserve de leur suppression anticipée par vos soins.
Photographies de référence et empreintes numériques associées à votre ou vos chat(s)	Conservation limitée à la durée nécessaire au fonctionnement de la reconnaissance du chat ; suppression dans un délai de 30 jours à compter du retrait du profil du chat.
Mesures de consommation brutes remontées par le Robot	6 mois à compter de la mesure.
Statistiques consolidées par chat	3 ans à compter de la dernière activité sur votre compte.

3. Destinataires de vos données et transfert hors UE

Vos données sont accessibles aux personnes habilitées de Yomy dans le cadre de leurs fonctions, notamment notre service client pour la consultation de votre album photo avec votre consentement, afin de diagnostiquer un problème. Elles peuvent également être transmises aux catégories de prestataires suivantes, dans la stricte limite de leurs missions :

• Nos prestataires techniques assurant l'hébergement du site et des données ;
• Notre prestataire de paiement sécurisé ;
• Notre prestataire de paiement fractionné (Klarna), en cas de paiement en plusieurs fois ;
• Nos transporteurs partenaires, pour la livraison de vos commandes ;
• Notre prestataire d'envoi d'e-mails marketing ;
• Nos prestataires d'analyse de fréquentation et d'actions marketing ;
• Nos prestataires techniques permettant le fonctionnement du Robot et de l'Application, notamment l'envoi de notifications, l'envoi d'e-mails transactionnels et le suivi des incidents techniques.

Certains de ces prestataires sont susceptibles de traiter vos données en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, Yomy s'assure que ce transfert est encadré par des garanties appropriées, notamment par la signature de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, afin de garantir un niveau de protection équivalent à celui applicable au sein de l'UE.

4. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité, d'opposition et de retrait de votre consentement sur vos données personnelles, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à contact@yomy.care. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou multiple. Un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL sur son site internet (www.cnil.fr) ou par courrier (CNIL — 3 Place de Fontenoy — TSA 80715 — 75334 Paris Cedex 07).

5. Cookies et pixels de suivi

5.1. Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite sur le site yomy.care. Il permet de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations relatives à votre navigation.

Nous déposons deux catégories de cookies :

• Les cookies strictement nécessaires : ils permettent de mémoriser votre panier et votre session. Leur dépôt ne nécessite pas votre consentement.
• Les cookies analytiques et marketing : ils nous permettent d'analyser la fréquentation et de vous adresser des publicités ciblées. En consentant à leur utilisation, les données collectées sont transmises à nos prestataires : Google Tag Manager, Klaviyo, Hotjar, ainsi qu'aux réseaux configurés (Meta, TikTok, Google Ads).

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via l'icône Axeptio accessible en bas de chaque page du site.

5.2. Pixels de suivi

Certains de nos e-mails peuvent contenir un pixel de suivi, c'est-à-dire une image invisible permettant de savoir si vous avez ouvert le message. Nous utilisons cette technologie :

• pour nos e-mails transactionnels (confirmation de commande, expédition, sécurité de votre compte), uniquement afin de mesurer la bonne délivrabilité de nos messages ;
• pour nos e-mails marketing, avec votre consentement, afin de mesurer et d'améliorer la performance de nos campagnes.

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de pixels de suivi dans nos e-mails marketing via le lien de désinscription présent dans chaque e-mail, ou en nous contactant à contact@yomy.care.

6. Sécurité de vos données

Yomy met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

7. Cession du Robot à un tiers

En cas de cession du Robot à un tiers (revente, don), l'Utilisateur cédant retire le Robot de son compte depuis l'Application. Le Robot est alors réinitialisé et les données propres à son fonctionnement sont supprimées. Aucune donnée personnelle de l'Utilisateur cédant n'est transmise au nouvel utilisateur, qui met en service le Robot sur un compte vierge. Les données de l'Utilisateur cédant demeurent associées à son compte et suivent les durées de conservation prévues à l'article 2.

8. Modifications de la présente politique

Yomy se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement. La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de votre visite.

9. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter Yomy :

• Par e-mail : contact@yomy.care
• Par courrier : YOMY — 20 rue Bouvier, 75011 Paris

10. Suppression de compte

Vous pouvez supprimer votre compte et l'ensemble des données personnelles associées (profil, chat(s), historique de repas et de consommation, photos) à tout moment depuis l'Application, dans l'onglet Profil : la suppression est alors immédiate et définitive.

Si vous n'avez plus accès à l'Application, vous pouvez nous en faire la demande par e-mail à contact@yomy.care ; nous y procédons dans un délai maximum d'un mois et vous en confirmons la réalisation.

Certaines données peuvent être conservées au-delà lorsque la loi nous y oblige, notamment à des fins comptables et fiscales (facturation) ou pour les besoins d'un litige en cours, pour la durée strictement nécessaire à ces finalités.