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YOMY sert de la pâtée fraîche et des croquettes en micro-repas répartis sur la journée, uniquement au chat qu'il reconnaît. Un radar détecte une présence à moins de 80 cm, une photo est prise, le chat est identifié, et le tiroir s'ouvre avec sa portion si son quota et l'intervalle entre repas le permettent. La pâtée reste scellée dans une poche stérilisée jusqu'à la seconde où elle est servie : c'est ce qui permet de servir de l'humide sans réfrigération et sans qu'il sèche dans une gamelle. Un micro-repas va de 5 à 20 g de pâtée et de 5 g de croquettes. Ce découpage n'est pas un gadget : laissés libres de choisir, les chats mangent naturellement entre 8 et 16 repas par jour (Delgado & Dantas, Veterinary Clinics of North America, 2020), quand la pratique courante d'un ou deux gros repas quotidiens ne répond pas à leurs besoins et favorise inactivité et surpoids (consensus AAFP, Journal of Feline Medicine and Surgery, 2018).

Le robot mesure 500 × 310 × 220 mm et pèse 8,8 kg. Prévoyez environ un mètre de dégagement devant la machine pour que le tiroir sorte et que le chat mange à l'aise. C'est l'encombrement d'une machine à café à grains.

Le robot fonctionne sur secteur et n'a pas de batterie interne. Il y a deux prises jack à l'arrière : une pour l'alimentation, une pour brancher une batterie externe du commerce qui prend le relais en cas de coupure de courant. Une powerbank standard suffit, vous choisissez la capacité qui vous convient. Le manuel livré avec la machine confirme ce second port. La référence de powerbank et la connectique compatibles seront publiées sur le site.

Le robot se connecte uniquement en wifi 2,4 GHz, pas en 5 GHz. Dans la très grande majorité des cas, si votre box diffuse les deux bandes sous le même nom, le robot ne verra que la 2,4 GHz et filtrera la 5 GHz de lui-même : vous n'avez rien à faire. Quelques box récentes en mode réseau unifié bloquent malgré tout l'appairage ; il faut alors séparer temporairement les deux bandes dans l'interface de la box, le temps de connecter la machine.

Le robot est silencieux au repos et ne produit du bruit qu'aux mouvements : l'ouverture et la fermeture du tiroir et le déroulement de la poche, quelques secondes à chaque repas. Si votre chat mange près d'une chambre, comptez que ces bruits ponctuels peuvent réveiller un sommeil léger. Nous ne communiquons pas de valeur en décibels tant que nous n'avons pas de mesure consolidée.

Non, il n'a pas à être réfrigéré, et c'est précisément le cœur de notre innovation brevetée. La poche de pâtée est scellée et stérilisée à cœur en usine, ce qui la rend stable à température ambiante tant qu'elle reste fermée : deux brevets portent sur ce scellage. Une fois la poche en place dans la machine, elle se conserve sans réfrigération pendant toute sa durée d'utilisation, et la pâtée n'est exposée à l'air qu'à la seconde où elle tombe dans la gamelle.

Oui, le tiroir se referme automatiquement après une minute sans détection de présence devant la machine. Ce délai est volontaire : il évite de fermer au nez d'un chat qui fait une pause, tout en empêchant la pâtée de rester à l'air libre trop longtemps.

YOMY sert à la demande, jamais à heure fixe. Le chat se présente quand il a faim, et la machine décide de servir ou non selon son quota du jour, l'intervalle minimum depuis son dernier repas, et ce qui reste dans sa gamelle. C'est la différence de fond avec un distributeur programmable classique, et c'est ce que recommande le consensus de l'American Association of Feline Practitioners, pour qui nourrir un chat une ou deux fois par jour en un point unique ne répond pas à ses besoins comportementaux (AAFP, Journal of Feline Medicine and Surgery, 2018).

Oui, un capteur de poids sous chaque gamelle mesure ce qui reste avant de servir. Si le chat n'a pas fini sa portion précédente, le tiroir peut s'ouvrir sans rien ajouter : c'est le comportement voulu, il évite d'empiler la nourriture. C'est aussi la première cause de « le robot ne distribue pas » chez les nouveaux utilisateurs.

Non, YOMY est une machine mixte et il n'existe pas de version croquettes seules. Le minimum quotidien de pâtée se situe entre 60 et 80 g par chat. La pâtée est le cœur du produit : c'est elle qui apporte l'hydratation que les croquettes ne donnent pas. L'écart se mesure : une croquette contient 6 à 10 % d'eau, une pâtée 75 à 78 %. Les chats nourris principalement au sec présentent un risque de diabète multiplié par 3,8 (Slingerland et al., Journal of Veterinary Internal Medicine, 2016), et 47,5 % des chats vus en hôpital vétérinaire en France sont en excès de poids, contre 26,8 % seize ans plus tôt (Blanchard et al., Journal of Feline Medicine and Surgery, 2025 ; Colliard et al., 2009).

Comptez quelques jours d'adaptation, c'est normal et c'est vrai de tous les distributeurs. Un mode d'apprentissage garde le tiroir ouvert au début pour que le chat associe la machine à sa nourriture sans avoir à en déclencher l'ouverture. Gardez ses anciennes gamelles à côté pendant cette période, et retirez-les progressivement.

Le robot, son alimentation secteur, les deux gamelles et leurs sous-gamelles, et les poches de pâtée incluses selon votre commande. L'application se télécharge séparément sur l'App Store et le Play Store, elle est gratuite.

Le robot fonctionne entre +5 et +35 °C, donc dans une pièce de vie tempérée, pas dans un garage qui gèle l'hiver ni une véranda qui monte à 40 °C l'été. Hors de cette plage, ni la mécanique ni la tenue de la pâtée dans la poche ne sont garanties. Un coin cuisine, un cellier chauffé ou une buanderie tempérée conviennent parfaitement.

Un mètre de dégagement minimum devant la machine, en plus de son encombrement propre. Ce mètre n'est pas du confort : c'est la zone dans laquelle le radar détecte votre chat et dans laquelle la caméra le cadre. Un robot coincé dans un angle ou derrière une porte qui bat rate des passages ou en détecte de faux. Prévoyez aussi de pouvoir ouvrir la porte avant et sortir le tiroir sans déplacer la machine.

Oui, la caméra est infrarouge et voit dans l'obscurité totale, avec un champ de 100 degrés à l'horizontale et 70 à la verticale. Votre chat qui vient manger à trois heures du matin est reconnu et servi exactement comme à midi, et la photo du repas remonte dans l'application. Aucune veilleuse à installer, ce qui compte puisque le chat est naturellement actif la nuit.

Non, le radar balaie 80 cm sur 180 degrés et deux secondes d'immobilité suffisent à déclencher le repas. Votre chat n'a ni position à apprendre ni bouton à pousser : il s'installe devant sa gamelle comme d'habitude. Ces deux secondes évitent que le robot serve à chaque fois qu'un chat traverse la pièce.

La pâtée est servie par multiples de 20 g et les croquettes par multiples de 5 g. Une ration de 60 g de croquettes est donc faisable, une dose de 10 g de pâtée non : le robot arrondit au multiple de 20 le plus proche. Pour un très petit chat ou un chat au régime strict, on joue sur le nombre de doses dans la journée plutôt que sur la taille de la dose.

Jusqu'à dix repas par jour. C'est au-dessus du fractionnement que pratiquent la plupart des foyers, entre quatre et six prises. Vous fixez le volume quotidien et l'intervalle minimum entre deux repas, le chat se sert librement dans ce cadre.

Une balance intégrée pèse la portion servie puis la prise réelle, chat par chat. Ce n'est pas la même chose : si votre chat laisse la moitié de sa dose, c'est la moitié qui est comptée dans son suivi. Cette prise réelle alimente les courbes de consommation dans l'application, et c'est aussi ce qui permet au robot de ne pas redistribuer tant qu'il reste de la nourriture dans le bol.

Deux gamelles amovibles, une pour la pâtée et une pour les croquettes, posées sur des sous-gamelles. Elles se retirent à la main pour le lavage, et le robot vérifie leur présence en permanence : s'il en manque une, il vous prévient et le repas concerné n'est pas servi. Les deux sont fournies dans la boîte.

Oui, l'application vous alerte après douze heures sans repas, à condition que ce silence dépasse aussi le double de l'intervalle habituel de votre chat. Le robot vérifie toutes les trente minutes et compare à la semaine précédant le dernier repas, donc l'alerte se déclenche sur un vrai changement de comportement et non sur une sieste un peu longue. Il faut au moins quatre repas d'historique pour que le calcul ait un sens. C'est sans doute la fonction la plus utile du produit : un chat qui cesse de manger est un signal vétérinaire, et vous le voyez le jour même au lieu du week-end suivant.

Oui, l'alerte part quand il reste 13 % ou moins dans la poche, soit environ un jour d'autonomie pour un chat. Elle ne se répète pas à chaque mesure : elle part une fois, au franchissement du palier. Vous avez donc une journée pour remettre une poche. Si vous laissez filer, une seconde notification vous prévient que les repas de pâtée du jour sont annulés — les croquettes, elles, continuent.

Oui, quatre interrupteurs dans l'application : Robot, Gamelle, Chats et Actualités. Couper un groupe veut dire « arrête de réveiller mon téléphone », jamais « cache-moi l'information » : la notification est écrite quand même et vous la retrouvez dans l'onglet Notifications. Vous ne pouvez donc pas rater une panne en coupant le son. Par défaut, tout est activé.

Oui : passé cinq jours d'ouverture, le robot arrête de servir la poche même s'il y reste des portions. Ce n'est pas une marge commerciale, c'est une limite de sécurité alimentaire prise avec un facteur deux, l'innocuité étant démontrée en laboratoire jusqu'à dix jours. Une poche est dimensionnée pour être consommée en deux à quatre jours par un chat : si vous arrivez régulièrement à cinq jours avec du reste, c'est que la ration programmée est trop haute et ça se corrige dans le profil du chat.

Non, l'application et ses notifications sont en français uniquement au lancement. Il n'existe pas encore de version anglaise. Si le foyer ne lit pas le français, mieux vaut le savoir avant de commander qu'après. C'est un chantier ouvert, sans date annoncée.

YOMY attribue la bonne ration au bon chat et vous alerte si un autre se sert, mais il n'empêche pas physiquement un chat de pousser l'autre pendant qu'il mange. Concrètement : chaque chat a son profil, son quota journalier et son intervalle entre repas ; la machine ne sert que le chat qu'elle reconnaît et referme le tiroir quand il s'éloigne. Concrètement, dès que deux chats mangent sur un même service, l'application vous le dit : quel chat s'est servi chez l'autre, combien de fois dans la journée, et combien de grammes ont été pris sur la ration du chat lésé. Un mode anti-vol développé avec un éthologue, qui va plus loin, arrive au quatrième trimestre 2026. Le problème est structurel et documenté : entre 41,7 % et 73,6 % des foyers félins européens comptent plusieurs chats selon les pays (Finka & Foreman-Worsley, Journal of Feline Medicine and Surgery, 2021), près de la moitié ne proposent qu'une seule gamelle pour tous (Delgado & Dantas, 2020), et l'agression alimentaire est la première cause d'abandon en refuge au Royaume-Uni (Endersby, Veterinary Practice, 2021).

Un robot reconnaît jusqu'à trois chats individuellement, mais il ne sert qu'un chat à la fois. Pour deux ou trois chats qui mangent chacun leur tour, une machine suffit. Deux conditions à respecter : si vos chats mangent systématiquement en même temps, il en faut deux, et s'ils ont des régimes alimentaires différents, il faut une machine par régime, puisque c'est la machine qui porte l'aliment. Une machine couvre le cas le plus fréquent : la moyenne est de deux chats par foyer félin (Elzerman et al., Journal of Feline Medicine and Surgery, 2020).

Deux robots pour quatre chats, en théorie. La limite est de trois chats reconnus par machine, et au-delà de trois la simultanéité aux repas devient de toute façon la contrainte réelle. Mais le vrai compte se fait sur les régimes : s'il vous faut trois alimentations différentes, il vous faut trois machines, une par régime.

YOMY reconnaît votre chat à son visage, à ses couleurs et à sa morphologie, sans puce et sans collier. Rien à porter, rien à faire poser chez le vétérinaire, et rien à changer si vous adoptez un nouveau chat. Votre chat n'a pas non plus à venir coller un lecteur pour être identifié : il s'installe devant sa gamelle, c'est tout. Et l'image apporte un bénéfice que la puce ne donnera jamais : vous recevez une photo de votre chat à chaque repas. Le principe, lui, est validé : les distributeurs qui n'ouvrent que pour le bon chat sont identifiés par les vétérinaires comme la réponse au vol de nourriture en foyer multi-chats (Hadar & Bernardo, Ontario Veterinary College, University of Guelph, 2022).

Oui, et c'est justement le cas où la qualité des photos de référence compte le plus. Pour deux chats d'une même portée, prenez un maximum d'angles différents, photographiez le chat en entier et pas seulement le visage, et ne mettez jamais les deux chats sur la même photo. Notre reconnaissance ne cesse de progresser et se met à jour à distance, sans intervention de votre part. Le repère simple : si vous distinguez vos deux chats à l'œil nu, une reconnaissance bien entraînée y arrive aussi.

Parce qu'une puce identifie un implant, pas un animal : elle oblige à faire pucer chaque chat, et surtout elle exige que le chat approche la puce très près du lecteur, la portée étant faible. La reconnaissance visuelle n'impose rien à l'animal et ouvre des usages que la puce ferme définitivement : compter les passages, repérer un chat qui vient sans manger, identifier un intrus devant la machine, et à terme suivre le comportement et la santé. La photo est le meilleur candidat pour tout ça. Elle fonctionne de nuit grâce à une caméra infrarouge.

Chaque chat a son propre quota journalier et son propre intervalle minimum entre deux repas, réglés depuis l'application. Un chat glouton qui revient trop vite trouve le tiroir fermé, sans que cela affecte les autres. C'est le cas d'usage pour lequel YOMY a été conçu. La littérature vétérinaire montre ce que la distribution individualisée change : dans un essai contrôlé mené sur d'autres distributeurs à reconnaissance, 83,2 % des chats ont atteint leur note d'état corporel cible, contre 0 % des chats de foyers multi-chats nourris à la gamelle traditionnelle (Witzel-Rollins et al., Journal of Feline Medicine and Surgery, 2022). C'est l'objectif que nous visons, pas un résultat mesuré sur YOMY.

Oui, le programme alimentaire se règle chat par chat, et vous pouvez mettre la part de croquettes à zéro pour l'un d'eux sans toucher aux autres. Réserve honnête en foyer multi-chats : il reste possible qu'il aille finir le fond de gamelle du chat précédent. Avec un seul chat, la consigne est parfaitement tenue. C'est ce qui rend un régime tenable à plusieurs : les bénéfices d'un aliment thérapeutique sont annulés si le chat concerné mange, même en petite quantité, la nourriture de son colocataire (PetMD, consensus vétérinaire, 2022).

Un chat qui n'a pas de profil enregistré ne déclenche aucune distribution : le tiroir ne s'ouvre pas pour lui. En revanche, si le tiroir est déjà ouvert pour l'un de vos chats, rien ne l'empêche physiquement de venir se servir — et dans ce cas l'application vous dit ce qui a été consommé hors repas. C'est ce que traitera le mode anti-vol au quatrième trimestre 2026. Si des chats extérieurs entrent chez vous régulièrement, placez la machine dans une pièce qui leur est fermée.

En quatre temps, et en moins de temps qu'il n'en faut pour le lire. Un radar détecte qu'un animal s'est arrêté devant la machine, et déclenche une photo. Un premier modèle, embarqué dans le robot, vérifie qu'il s'agit bien d'un chat et le découpe dans l'image. Un second, hébergé sur nos serveurs, en extrait une empreinte numérique, une sorte de signature visuelle. Cette empreinte est comparée à celle de chacun de vos chats enregistrés, et celui dont la signature est la plus proche est identifié. Si aucune ne correspond assez, le robot conclut qu'il ne connaît pas ce chat et ne sert rien.

Parce qu'un détecteur de mouvement classique ne sait dire qu'une chose : quelque chose a bougé. Le radar mesure la distance, la vitesse et l'immobilité, donc il distingue un chat qui traverse la pièce d'un chat qui s'installe devant sa gamelle et attend. C'est cette distinction qui évite de déclencher un repas à chaque passage, et de saturer votre application de photos inutiles. Il fonctionne dans le noir complet, ce qui compte pour un animal actif la nuit.

Un profil moyen, calculé à partir de plusieurs photos de votre chat, et non une photo unique. Chaque image de référence est transformée en une empreinte numérique, et la moyenne de ces empreintes forme le profil de votre chat. Quand un chat se présente, son empreinte du moment est mesurée contre le profil de chacun de vos chats, et l'écart le plus faible désigne le gagnant. C'est ce qui rend l'identification robuste aux variations d'angle, de distance et de posture : ce n'est pas une photo qui doit ressembler à une photo, c'est une signature qui doit tomber près d'un profil.

Il ne sert pas. L'identification n'est retenue que si l'écart avec le profil du chat passe sous un seuil de confiance ; si aucun de vos chats ne passe ce seuil, le robot conclut qu'il ne reconnaît pas l'animal et n'ouvre pas. Le doute se traduit donc par une non-distribution, jamais par une distribution au hasard. C'est ce qui protège la ration de chacun, et c'est aussi pour ça qu'un chat mal enregistré peut se retrouver devant un tiroir fermé.

Les deux, et le partage est volontaire. Le robot embarque la première étape, celle qui répond à « est-ce un chat ? » : elle tourne en local, sans connexion, et filtre au passage les humains, les objets et les fausses détections. La seconde étape, celle qui répond à « lequel de mes chats ? », demande plus de puissance de calcul qu'une machine de cette taille n'en embarque : l'image part donc être analysée sur nos serveurs, en France, et le résultat revient en quelques instants. C'est ce partage qui permet à la machine de continuer à nourrir même quand la connexion tombe.

Plusieurs, prises sous des angles et à des distances variés, plutôt qu'une belle photo unique. Le profil de votre chat étant une moyenne, plus il repose sur des images diverses, mieux il encaisse les postures inhabituelles. Trois règles qui font toute la différence : le chat en entier et pas seulement la tête, la lumière habituelle de la pièce, et jamais deux chats sur la même photo.

Oui, de deux façons. Le profil de votre chat se recalcule à partir de ses photos les plus récentes et les plus pertinentes, donc il suit son évolution — un chaton qui grandit, un pelage qui change avec la saison. Et quand vous corrigez une identification erronée depuis l'application, cette correction sert à affiner le profil concerné. Le modèle lui-même progresse par ailleurs, et se met à jour à distance sans rien vous demander.

Non, le compartiment humide ne fonctionne qu'avec les poches YOMY, et ce n'est pas un système fermé par choix commercial. Notre problème de départ était de servir de la pâtée fraîche plusieurs fois par jour sans réfrigération : le résoudre a demandé d'inventer une poche et un scellage brevetés, que nous sommes aujourd'hui les seuls à produire. La machine est donc pour l'instant liée à cette poche. En revanche, le compartiment croquettes accepte n'importe quelle marque, du moment que le calibre est compris entre 2 et 20 mm.

Une poche remplie à la main ne tient que quelques heures : la pâtée fermente, la poche gonfle, et le contenu devient impropre à la consommation. Ce qui rend la pâtée stable dans la machine, ce n'est pas la poche seule, c'est la combinaison du remplissage en usine, de la stérilisation à cœur et du scellage breveté. Dès que la pâtée est passée à l'air libre, cette chaîne est rompue et rien ne la remplace. La machine refuse d'ailleurs une poche qui ne répond pas à ces conditions.

Une pâtée de prescription ne peut pas passer dans le compartiment humide, mais les croquettes de prescription passent sans problème dans l'autre compartiment. Nos recettes sont des aliments complets premium, pas des aliments thérapeutiques : elles ne remplacent pas une prescription. Pour un chat sous traitement, c'est votre vétérinaire qui tranche, pas nous. Un point mérite d'être connu : en foyer multi-chats, un régime thérapeutique est annulé dès que le chat consomme la nourriture d'un autre, au point que les études cliniques excluent les foyers où les chats ne peuvent pas être séparés (Fritsch et al., Veterinary Record Open, 2015). C'est exactement le problème que résout la distribution individualisée.

Quatre recettes de pâtée : poulet et potiron ; bœuf, poulet et carottes ; cabillaud, dinde et épinards ; canard, dinde et betteraves. Elles existent en poche de 350 g, le format machine, et en sachet de 85 g pour goûter à la main. La recette au poisson que beaucoup cherchent, c'est le cabillaud, dinde et épinards.

Chaque recette a sa fiche complète avec la liste d'ingrédients, l'analyse nutritionnelle et les taux, disponible sur la page de la recette. Les formules ont été développées avec notre vétérinaire référent. Nous sommes transparents sur les formes de matière première employées : du filet, des abats, et de la viande séparée mécaniquement de qualité. Nous nommons chaque pièce et chaque pourcentage plutôt que de tout regrouper sous une mention générique.

Non, ni avant ni pendant l'utilisation. Les poches sont stérilisées à cœur et se conservent à température ambiante jusqu'à leur date de péremption. Un colis resté au soleil ne présente aucun risque : le procédé est le même que celui d'une conserve.

Trois à quatre jours pour un chat en ration mixte, deux jours pour un chat nourri uniquement à la pâtée. Tout dépend du nombre de chats et du programme alimentaire : avec deux chats en ration mixte, comptez moins de deux jours. Un carton de quatre poches couvre donc quatorze jours pour un chat en mixte, et environ une semaine en tout pâtée. Ce sont ces durées qui servent à caler la fréquence de votre abonnement.

Non : dès qu'une poche sort du système qui la maintient scellée, elle n'est plus acceptée par la machine. La raison est sanitaire — hors de ce scellage, le risque bactériologique n'est plus maîtrisé et la pâtée ne répond plus aux normes que nous nous imposons pour la distribuer. Techniquement, le mécanisme le détecte de lui-même : il fait descendre le rouleau d'une distance définie puis vérifie la quantité tombée, et une poche entamée ne délivre pas assez, donc elle est considérée comme vide. Terminez la poche en cours avant d'en changer.

C'est une question de format : la poche de 350 g s'insère dans la machine, le sachet de 85 g se sert à la main. Le 85 g sert à faire goûter les recettes à votre chat avant d'investir dans le robot, et à emporter en déplacement. Rien n'empêche par ailleurs de servir une poche de 350 g à la main si vous le souhaitez. Si vous avez le robot, c'est le 350 g qu'il vous faut.

Oui, nos recettes conviennent aux chats stérilisés comme non stérilisés. La différence se joue sur la quantité servie, pas sur la recette : un chat non stérilisé a des besoins caloriques plus élevés, et c'est le programme alimentaire qui s'ajuste. La stérilisation figure parmi les principaux facteurs de risque de surpoids, avec la vie en intérieur et l'alimentation sèche exclusive (Blanchard et al., Journal of Feline Medicine and Surgery, 2025) : ajuster la ration après l'opération est le geste qui compte le plus.

C'est exactement pour ça que le kit découverte existe : on fait goûter avant d'engager la machine. Statistiquement, moins de 10 % des chats refusent toutes nos recettes, mais les chats étant ce qu'ils sont, ça arrive. Commencez par une vraie transition alimentaire, sur sept à dix jours, en mélangeant progressivement l'ancienne pâtée et la nouvelle — un refus au premier essai n'est pas un verdict. Si après ça votre chat ne mange vraiment aucune recette, la machine ne vous servira à rien et nous préférons le savoir avant de vous l'envoyer.

La pâtée YOMY est produite en Pologne, adossée à l'une des plus grosses filières de volaille d'Europe. Ce choix n'est pas un choix de coût : c'est ce qui nous donne accès à des protéines animales fraîches, de très grande qualité, et d'une régularité qu'aucune autre filière européenne n'offre au même niveau. Les recettes sont conçues en France avec notre vétérinaire référent, et l'usine travaille sous agrément européen.

La pâtée YOMY est mesurée à 49,3 % de protéines sur matière sèche en médiane de gamme, soit 1,8 fois le minimum FEDIAF qui est à 25 %. Notre cahier des charges impose un plancher de 45 % sur matière sèche, tenu par les quatre recettes sur trois campagnes de laboratoire. Sur l'étiquette, en matière brute, cela donne 10,6 à 12,3 % selon la recette. Nous ne vendons pas ce chiffre comme une supériorité : à ce niveau, le taux brut ne dit rien de la digestibilité ni de l'origine de la protéine, et c'est la part animale qui compte.

De 175 à 205 g par jour pour un chat de 4 kg au poids idéal, selon la recette : 205 g sur le poulet et potiron, 185 g sur le bœuf, poulet et carottes, 180 g sur le canard, dinde et betteraves, 175 g sur le cabillaud, dinde et épinards. La consigne est donnée recette par recette et non pour la gamme, parce qu'il y a 17 kcal d'écart aux 100 g entre la plus légère et la plus dense. En ration mixte avec des croquettes, c'est 100 g de pâtée par jour.

Oui, jusqu'à 30 g de différence par jour entre le poulet et le cabillaud pour le même chat. C'est la conséquence de l'écart d'énergie entre les recettes. En revanche le profil nutritionnel des quatre est volontairement homogène, et c'est ce qui permet d'alterner sans recalculer autre chose que la quantité. L'application fait le calcul une fois la recette sélectionnée.

De 87 kcal aux 100 g sur le poulet à 102 sur le cabillaud, avec 98 sur le bœuf et 100 sur le canard, en énergie déclarée sur pack. Les valeurs mesurées en laboratoire sont un peu plus basses, le déclaratif intégrant une marge. C'est une densité volontairement basse, cohérente avec un chat stérilisé : le poulet est la recette la plus humide et la moins grasse de la gamme.

Notre pâtée est mesurée à 77,2 % d'humidité, soit trois points sous la médiane du marché qui est à 80 %. C'est un choix assumé : à 77 plutôt qu'à 80, chaque bouchée porte plus de matière animale. Le chat régule mal sa soif, héritage du chat du désert, et s'hydrate par son aliment : à 77 % d'eau, une ration apporte environ trois fois plus d'eau que la même ration en croquettes. Sur ce paramètre nous sommes derrière le marché et nous préférons le dire : nous vendons de l'aliment, pas de l'eau au prix de l'aliment.

Les quatre recettes sont mesurées entre 1,20 et 1,50, une fourchette 3,3 fois plus resserrée que celle de FEDIAF qui va de 1 à 2. Sous 1,2, l'excès relatif de phosphore est délétère ; au-dessus de 1,5, l'excès de calcium gêne l'absorption d'autres minéraux. C'est la seule borne de notre cahier des charges qui n'a jamais été élargie depuis 2024, et trois laboratoires accrédités la contrôlent sur vingt prélèvements.

Le phosphore est mesuré à 0,67 % de la matière sèche, dans la bande recommandée par FEDIAF. Deux laboratoires sur trois convergent à deux centièmes près ; le troisième lit une valeur plus haute parce qu'il arrondit. Ce niveau vient d'une décision précise, l'abaissement du tripolyphosphate de sodium de 0,3 à 0,2 % chez le fabricant, accordé par écrit en juillet 2026. Nous ne tirons aucune allégation santé de ce chiffre : un aliment complet n'en a pas le droit.

De 38 à 47 % des calories selon la recette, avec 44 % en médiane de gamme : 47 % sur le poulet et le bœuf, 40 % sur le canard, 38 % sur le cabillaud. C'est un indicateur plus parlant que le taux brut, parce qu'il décrit ce que le chat reçoit réellement dans sa journée. Nous n'avons trouvé aucune marque qui publie ce chiffre en accès libre.

Trois laboratoires accrédités indépendants ont analysé nos pâtées sur vingt prélèvements de production réelle, pas sur la formule. Le laboratoire de référence a produit douze rapports, trois prélèvements par recette pris en début, milieu et fin de coulée ; deux autres laboratoires accrédités ont fait quatre rapports chacun en contrôle. C'est la différence de fond avec le marché : les étiquettes du secteur déclarent des valeurs de formule, nous mesurons ce qui sort de la ligne.

Nous utilisons exclusivement de la viande séparée mécaniquement de haut de carcasse, sans cou, sans tête, sans pattes, donc plus riche en protéines et plus pauvre en calcium osseux que la VSM standard. Elle valorise ce qui reste sur une carcasse après le passage de la filière humaine : ce n'est pas de la concurrence avec l'alimentation humaine, c'est de la complémentation, et ça réduit la pression sur la ressource. À côté d'elle, environ 10 % de filet de poulet enrichit le profil en acides aminés. La qualité se vérifie sur nos chiffres : un taux de cendres et un rapport calcium sur phosphore bas signalent une faible fraction osseuse.

Non, les quatre recettes de pâtée contiennent du poulet, de 24 % sur le cabillaud et le canard à 54 % sur la recette poulet. Deux raisons assumées : la filière volaille est la plus régulière d'Europe, ce qui sécurise la constance analytique d'un lot à l'autre, et c'est l'empreinte carbone la plus basse des filières carnées. Une gamme mono-protéine sans volaille est à l'étude à l'horizon 2027, sans date ferme. Si votre chat a une intolérance diagnostiquée, c'est d'abord une question pour votre vétérinaire.

Le nom d'une recette désigne un profil aromatique, pas la hiérarchie des ingrédients : sur cette référence, le cabillaud est à 4 % et la dinde à 26 %. Les pourcentages exacts figurent sur l'étiquette en ordre décroissant, conformément au règlement européen, et nous employons « avec » sur toutes les recettes là où le code FEDIAF nous autoriserait « riche en » sur certaines. Le plafond de 4 % sur le poisson est délibéré : assez pour le parfum, que le chat reconnaît même à faible dose, assez peu pour le protéger d'un excès de métaux lourds. Et à la différence du modèle dominant du marché, nos quatre bases carnées sont réellement distinctes, pas une base unique habillée par un ingrédient d'appoint.

Nos pâtées contiennent 3,5 % de fécule de tapioca, et les glucides résiduels pèsent 18 à 22 % des calories, contre 35 à 50 % pour un aliment sec standard. Le chat digère bien les amidons cuits comme le riz et le tapioca, qui lui apportent une partie de ses calories avec une empreinte carbone favorable. Les alternatives sont pires : monter les protéines sollicite davantage les reins sans bénéfice démontré, monter les matières grasses favorise le surpoids et s'oxyde vite. L'amidon sert aussi la consistance et le bon comportement de la pâtée à la distribution dans le robot.

Les quatre recettes portent les mêmes additifs nutritionnels par kilo : taurine 1 500 mg, DL-méthionine 200 mg, vitamine E 100 mg, L-carnitine 50 mg, zinc 10 mg, cuivre 2 mg, fer 2 mg, manganèse 2 mg, iode 0,7 mg, vitamine D3 300 UI et biotine 100 µg. C'est ce qui en fait des aliments complets et équilibrés au sens FEDIAF, et non des aliments complémentaires. La liste identique sur les quatre est voulue : c'est ce qui permet d'alterner les recettes sans déséquilibrer la ration.

La taurine est ajoutée à 1 500 mg par kilo de produit brut, soit environ 6,5 g par kilo de matière sèche, de l'ordre de trois fois le minimum recommandé pour un aliment humide. Précision d'honnêteté : c'est une valeur de formulation déclarée, pas un dosage réalisé sur le produit fini. Le dosage sur produit fini est lancé sur la production suivante ; tant qu'il n'est pas tombé, notre chiffre a exactement le même statut que celui de nos concurrents. La taurine est essentielle au chat parce qu'il ne la synthétise pas à partir du végétal.

Sur sept à dix jours, en mélangeant progressivement l'ancien aliment et le nouveau, avec une part croissante de YOMY chaque jour. Un chat qui boude une nouvelle pâtée au premier essai, c'est un classique et ce n'est pas un verdict. Si ça coince, dites-nous quelle recette a le moins déplu et quelle texture votre chat préfère habituellement, on vous oriente vers la plus proche de ses goûts. Et si vraiment rien n'y fait, on l'assume aussi.

Non : nos recettes sont formulées comme aliments complets pour chats adultes, stérilisés ou non, et ne conviennent ni aux chatons ni aux femelles gestantes ou allaitantes. Ces trois profils ont des besoins énergétiques et protéiques très supérieurs, qui demandent une formulation dédiée. Une gamme chaton est à l'étude, sans date annoncée. En attendant, restez sur un aliment prévu pour eux et parlez-en à votre vétérinaire.

Notre réponse honnête est la ration mixte : la pâtée seule n'est pas optimale pour la santé bucco-dentaire, alors que 70 % des chats présentent une maladie parodontale dès l'âge de deux ans. Une ration mixte limite le tartre mieux qu'une ration exclusivement humide, et le brossage reste la référence — nous ne prétendons pas qu'une croquette nettoie les dents. La machine est faite pour ça, elle dose les deux dans la même journée. Nous ne dirons jamais que la pâtée est meilleure que les croquettes ou l'inverse : ça dépend de la formulation, et ce qui est vrai, c'est que sur l'axe hydratation la pâtée est supérieure.

Non, et c'est réglementaire autant qu'honnête : la mention « aide à la perte de poids » suppose une densité énergétique que nos croquettes dépassent. Nous parlons de satiété, jamais d'amaigrissement — la satiété du chat stérilisé se pilote par le volume et la fermentation, c'est le rôle de nos 7,5 % de cellulose sur quatre sources. Ce que la machine apporte en revanche, c'est le contrôle réel de la ration, chat par chat, avec la prise mesurée à chaque repas. Le surpoids est un vrai sujet, mais un programme d'amaigrissement se construit avec un vétérinaire, pas avec un sac.

Parce que le besoin énergétique d'un chat baisse d'environ 30 % après stérilisation, alors que son appétit ne baisse pas. Il mange davantage par ennui que par faim, d'où notre pilotage par la fibre plutôt que par la restriction de ration. Cela dit, nos recettes sont formulées pour chats adultes stérilisés ou non : un chat entier peut les manger, c'est la ration qui change, pas la formule.

Non, le lien de causalité entre glucides alimentaires et diabète n'est pas établi chez le chat sain ; le facteur documenté, c'est l'obésité. Nos glucides résiduels pèsent 18 à 22 % des calories sur la pâtée, contre 35 à 50 % pour un aliment sec standard. Nous ne faisons pas pour autant de promesse « faible en glucides » : on publie le chiffre, on n'en tire pas une allégation santé. Si votre chat est déjà diabétique ou suivi pour un trouble métabolique, c'est une conversation à avoir avec votre vétérinaire.

Nos quatre recettes existent aujourd'hui dans une seule et même texture : il n'y a ni variante en gelée, ni morceaux, ni effilochés en sauce. C'est la demande la plus fréquente dans nos retours clients, et la texture est le seul thème dont la note passe sous notre moyenne. Nous le prenons comme une remarque fondée, pas comme une critique à écarter : c'est un sujet ouvert en développement. Si votre chat est très attaché à une texture précise, testez d'abord avec le format 85 g avant d'engager la machine.

Une pâtée de grande distribution se situe entre 4 et 6 € le kilo, contre 15,71 € pour notre poche de 350 g en achat unique et 11,29 € pour un abonné au palier haut. Ce que contient l'écart : une référence de volume à 4 € le kilo affiche environ 7 % de protéine brute contre 10,6 à 12,3 chez nous, 84 % d'humidité contre 77, et une teneur en viande qui ne s'applique souvent qu'aux bouchées, soit une fraction du produit fini. Ces produits emploient la mention « viandes et sous-produits animaux », qui autorise réglementairement la VSM sans jamais nommer ni chiffrer un tissu ; nous nommons chaque pièce et chaque pourcentage. Nous ne prétendons pas rivaliser sur le prix au kilo : c'est un autre produit, pas le même en moins cher.

Deux recettes en boîte de 1 kg : poulet, et poisson blanc et saumon. Une seule céréale, du riz, choisi pour sa digestibilité, plus de 90 % de protéines animales et 7,5 % de cellulose brute pour la satiété. Elles sont formulées pour compléter la pâtée, pas pour la remplacer.

Un chat en ration mixte mange 25 g de croquettes par jour : un sac de 7 kg resterait ouvert cinq à dix mois chez vous. Une fois le sac ouvert, les matières grasses s'oxydent au contact de l'air et rancissent : ce n'est pas qu'une histoire de goût, c'est une perte de qualité nutritionnelle réelle, les acides gras se dégradant bien avant la date de péremption. L'appétence baisse en même temps, si bien qu'une partie du sac est mangée à contrecœur ou pas du tout. Notre boîte de 1 kg se termine en cinq semaines pour un chat, ce qui limite l'exposition.

Comptez 2,46 € par semaine et par chat au prix abonné. Rapporté au kilo, oui, nous sommes au-dessus d'un grand sac. Rapporté à la semaine de chat, nous sommes au niveau des marques premium à format comparable, et une partie du grand sac perd son appétence avant d'être mangée.

Une boîte de 1 kg couvre cinq semaines pour un chat en ration mixte, à 25 g par jour. Pour deux chats, comptez deux boîtes toutes les dix semaines.

Oui, le compartiment croquettes accepte toutes les marques, du moment que le calibre est compris entre 2 et 20 mm. Cela inclut les croquettes de prescription vétérinaire. C'est la différence avec le compartiment humide, qui est fermé aux poches YOMY.

Le réservoir contient 500 g de croquettes, soit vingt jours pour un chat en ration mixte. L'application vous prévient quand le niveau baisse.

Oui, nos croquettes s'achètent seules, sans robot et sans pâtée. En revanche la machine, elle, ne les distribuera pas seules : elle est conçue pour l'alimentation mixte et impose un minimum quotidien de pâtée. La mécanique exacte de l'abonnement croquettes autonome est en cours d'arbitrage.

Une croquette a besoin d'un amidon pour se tenir : c'est une contrainte du procédé d'extrusion, pas un arbitrage de coût. Nous n'en mettons qu'une seule source, le riz, le plus digestible et le plus régulier des amidons cuits, donc pas de blé, pas de maïs, pas de gluten. Et surtout pas de légumineuses : pois, lentille et pois chiche sont l'amidon de substitution classique, ils sont soupçonnés d'être impliqués dans la cardiomyopathie dilatée chez le chien, et le lien n'étant pas établi chez le chat, la prudence commande de ne pas les y employer. Le riz apporte 3,6 % de l'apport protéique total de la recette poulet : c'est le prix de l'extrusion, et nous le disons.

Parce que la protéine fraîche contient 70 % d'eau : une croquette qui affiche 25 % de poulet frais contient en réalité l'équivalent de 7,5 % de poulet déshydraté. Le 25 % affiché n'est donc ni un signe de qualité ni une preuve de richesse en poulet, c'est une unité de mesure différente présentée comme si c'était la même. Ce qui compte, c'est la qualité du poulet, frais ou déshydraté, et elle se lit notamment à un faible taux de calcium, qui signale la part d'os dans la matière première. Nos croquettes affichent 6,5 % de cendres brutes, parmi les plus bas de notre relevé de trente-cinq marques.

Non, et c'est le seul taux de fibres expliqué de notre relevé : 7,5 % de cellulose brute répartie sur quatre sources nommées et dosées, fibre végétale 10 %, pulpe de betterave séchée 3 %, graine de lin 1,5 %, chicorée séchée 0,8 %. La pulpe de betterave est une fibre modérément fermentescible qui apporte plus de 65 % de fibres alimentaires totales et retient plus de six grammes d'eau par gramme : elle augmente le volume intestinal et stimule la motilité. Deux craintes courantes sont infondées : ce n'est pas de la betterave rouge, elle ne colore rien, et il n'y reste que des traces de sucre. Nous sommes à 3 % délibérément, la littérature situant la perte de digestibilité au-delà de 5 % d'incorporation.

Pour un chat au poids idéal en ration 100 % croquettes : 30 g à 2 kg, 40 g à 3 kg, 50 g à 4 kg, 60 g à 5 kg, 65 g à 6 kg et 75 g à 7 kg. Pour un chat un peu enrobé, la table descend à 25, 35, 40, 50, 55 et 60 g ; pour un chat trop maigre, elle monte à 35, 50, 60, 70, 75 et 85 g. En ration mixte avec la pâtée, comptez 25 g par jour pour un chat de 4 kg et laissez l'application ajuster.

Non : les valeurs publiées sur les croquettes sont des cibles de fiche technique, pas des mesures. Sur la pâtée nous avons trois laboratoires accrédités et vingt prélèvements ; sur le sec, aucun lot n'est encore sorti de l'usine, donc aucun prélèvement n'existe. Autrement dit, sur les croquettes nous déclarons comme tout le monde, et nous préférons le dire plutôt que de laisser croire l'inverse. Le plan d'analyses est prêt et part sur la première production.

Les croquettes YOMY sont produites en France, dans le Pas-de-Calais, par extrusion. Notre métier c'est la machine : fabriquer une croquette suppose une ligne d'extrusion, son contrôle qualité de l'approvisionnement à la sortie de four, et une régularité d'un lot à l'autre qui ne s'improvise pas. Nous avons donc choisi un fabricant européen établi, capable de produire des recettes à destination vétérinaire.

Vingt-quatre mois sur le format 85 g et dix-huit mois sur la poche de 350 g, la date exacte figurant sur chaque poche. Les poches sont remplies en usine puis stérilisées à cœur à 120 °C : c'est cette stérilisation, combinée à une poche totalement hermétique, qui permet une conservation longue sans réfrigération jusqu'à l'ouverture.

Le robot est à 299 € jusqu'au 30 septembre 2026, puis 350 € en prix public. C'est un tarif de prévente, pas une promotion appelée à revenir : les commandes passées d'ici fin septembre sont livrées fin octobre. Il n'y a pas de code promo supplémentaire.

Pour un chat classique en ration complète mixte, pâtée et croquettes, comptez 44,60 € par mois au prix abonné, livraison offerte. 83,90 € pour deux chats, 122,80 € pour trois. Si YOMY ne couvre que la moitié de la ration, comptez 36,00 € par mois pour un chat. Ces montants dépendent du chat : le besoin énergétique et le programme alimentaire choisi les font varier, et le calculateur de ration ajuste.

La pâtée 350 g se vend par carton de quatre poches, à 22,00 € le carton en achat unique, soit 5,50 € la poche. En abonnement, à partir de deux cartons, la poche descend à 4,50 € et le prix baisse encore à mesure que le palier monte, jusqu'à 3,95 € la poche à huit cartons. La livraison est offerte dès deux cartons en abonnement, sans condition de montant.

Vous choisissez le nombre de cartons et la fréquence de livraison, entre quatre et douze semaines, et vous êtes livré automatiquement avec 15 % de remise à chaque commande, plus 25 % sur la première. Sans engagement : modifiable et annulable à tout moment, avec un rappel trois jours avant chaque envoi pour décaler, sauter ou changer la quantité. Le minimum est de deux cartons de pâtée.

Oui, sans frais et sans préavis, depuis votre espace client. Aucun engagement de durée, aucune pénalité. Un rappel part trois jours avant chaque livraison pour vous laisser le temps de décaler ou de sauter une commande.

Depuis votre espace client, à tout moment et sans frais, entre quatre et douze semaines. Les fréquences disponibles sont quatre, six, huit ou douze semaines, toujours sur cartons entiers.

Deux cartons par mois pour un chat, quatre pour deux chats, six pour trois chats, en ration mixte. En ration tout pâtée, doublez : quatre cartons par mois pour un chat, huit pour deux. Le calculateur de ration ajuste selon le poids et l'activité de chaque chat.

Oui, avec le kit découverte : les quatre recettes en double, huit sachets de 85 g, à recevoir chez vous. C'est le moyen de vérifier que votre chat aime avant d'investir dans le robot, et c'est ce que nous recommandons systématiquement.

Carte bancaire, PayPal, et paiement en plusieurs fois. Les trois sont disponibles à la commande.

Oui, sans limite de quantité, et c'est ce qu'il faut au-delà de trois chats ou pour des chats qui mangent en même temps. Chaque robot se pilote depuis la même application et le même compte.

La livraison est offerte dès deux cartons en abonnement, sans condition de montant. Hors abonnement, elle est offerte à partir de 49 € en point relais et 69 € à domicile, sinon elle coûte 4,90 € en relais et 6,90 € à domicile. Le port n'est jamais offert sur une boîte de sachets 85 g vendue seule.

Les contributeurs de la campagne Ulule sont livrés entre fin septembre et début octobre 2026. Toutes les autres commandes, y compris celles passées aujourd'hui, partent fin octobre. Vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi au départ de votre colis.

Non, nous livrons uniquement en France métropolitaine, DOM-TOM exclus. La contrainte n'est pas l'expédition du robot mais la logistique de réassort en pâtée, qui doit suivre tous les mois. L'ouverture à l'Europe est prévue six à douze mois après le lancement.

Les commandes de pâtée et de croquettes partent sous 48 heures ouvrées et arrivent en deux à quatre jours. Les commandes d'abonnement partent à la date de renouvellement, annoncée par un rappel trois jours avant.

Envoyez-nous votre numéro de commande et nous reprenons le suivi auprès du transporteur. Si le colis est perdu, nous vous renvoyons une commande neuve à nos frais, et vous recevez une confirmation écrite avec le nouveau numéro de suivi. Vous n'avez pas à gérer la réclamation transporteur, c'est notre travail.

Vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi au départ du colis, et un rappel trois jours avant chaque envoi d'abonnement, ce qui vous laisse le temps de décaler. Si vous partez pour une longue période, décalez votre commande depuis l'espace client plutôt que de nous écrire.

Vous avez 30 jours après réception pour tester le robot chez vous, soit le double de la période de rétractation légale. Si ce n'est pas concluant, vous écrivez à sav@yomy.care avant la fin du délai, vous renvoyez le robot dans son emballage d'origine, les frais de retour à votre charge, et nous remboursons l'intégralité du prix du robot dans les 14 jours suivant réception. Seule exception : les pâtées incluses ne sont pas remboursables, la loi excluant les denrées alimentaires périssables.

Oui, vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours, et notre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours va au-delà. Dans les deux cas, écrivez à sav@yomy.care.

Écrivez à sav@yomy.care avec le numéro de série et une description du problème. Beaucoup de blocages se règlent à distance par une mise à jour du distributeur, que nous poussons sans que vous ayez rien à faire. Si le problème est matériel, nous procédons à un échange.

Le projet ne dépend pas des précommandes : nous avons déjà levé des fonds, et l'argent des précommandes ne finance ni la recherche, ni l'industrialisation, ni la production. Si nous n'étions pas en mesure de livrer, vous seriez intégralement remboursé. La crainte est légitime pour une jeune entreprise et nous préférons y répondre franchement plutôt que de l'éluder.

sav@yomy.care pour tout ce qui touche à une machine livrée, contact@yomy.care pour une question avant achat, une commande ou une livraison. Les deux adresses sont suivies, et nous accusons réception sous 24 heures.

Vous avez trente jours à compter de la réception pour renvoyer le robot, contre quatorze imposés par la loi : nous avons volontairement doublé le délai. Vous nous prévenez par e-mail à sav@yomy.care avant la fin de ces trente jours, puis vous avez quatorze jours pour nous renvoyer la machine dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à votre charge. Nous remboursons l'intégralité de ce que vous avez payé pour le robot, frais de livraison initiaux compris dans la limite du tarif standard, dans les quatorze jours suivant la réception du retour ou la preuve de son expédition, la première des deux dates. Gardez les mousses du carton d'origine : sans elles, un retour est risqué.

Non, aucun produit alimentaire n'est repris après livraison. Le Code de la consommation le prévoit pour les denrées périssables et les produits descellés pour raison d'hygiène, et cela vaut aussi pour les poches et sachets livrés dans un pack avec le robot. Le robot, lui, reste rétractable trente jours. Si un produit alimentaire présente un défaut, ce n'est plus de la rétractation mais de la garantie : écrivez à contact@yomy.care avec le numéro de lot et une photo.

Oui : la garantie légale de conformité court deux ans à compter de la réception, et la garantie des vices cachés deux ans à compter de la découverte du défaut. La réparation ou le remplacement doit intervenir dans les trente jours suivant votre demande, sans frais pour vous. Si nous réparons au titre de la garantie de conformité, votre garantie est prolongée de six mois ; si nous remplaçons la machine, elle repart pour deux ans pleins. À ne pas confondre avec les trente jours satisfait ou remboursé, qui sont un droit de changer d'avis, pas une couverture de panne.

Nous nous engageons contractuellement sur deux ans de mises à jour de sécurité du firmware et de l'application, à compter de la date d'achat du robot. Elles se déploient automatiquement, la nuit, sans rien vous demander. Les évolutions de fonctionnalités, elles, ne sont pas limitées dans le temps : elles arrivent quand elles sont prêtes. Bloquer une mise à jour nécessaire peut dégrader la sécurité et le bon fonctionnement de la machine, donc laissez-les passer.

Le robot continue de nourrir vos chats : le programme alimentaire enregistré localement s'exécute et les commandes disponibles sur la machine restent accessibles. Ce que vous perdez, c'est ce qui dépend du cloud, à commencer par la reconnaissance individuelle. Si nous modifions les conditions d'une manière qui dégrade autrement que marginalement l'accès aux fonctions connectées, vous avez trente jours à compter de la notification pour résoudre sans frais le contrat de services connectés. Nous n'avons évidemment aucune intention d'en arriver là.

Oui, la création d'un compte client est obligatoire pour passer commande sur yomy.care. Ce compte du site est distinct de celui de l'application, qui a ses propres conditions. Vos données de compte sont conservées trois ans après votre dernière activité, vos commandes cinq ans, vos factures dix ans par obligation comptable. Vous pouvez demander la suppression à tout moment à contact@yomy.care.

Non : nous livrons exclusivement en France métropolitaine, DOM-TOM exclus. Ce n'est pas la machine qui bloque mais le réassort de pâtée, qui doit vous suivre tous les mois. L'ouverture au reste de l'Europe est envisagée six à douze mois après le lancement, sans date arrêtée à ce jour. Laissez-nous votre pays et nous vous prévenons dès que nous y livrons.

Quatre euros quatre-vingt-dix, que vous choisissiez le point relais ou la livraison à domicile. Les commandes passées avant midi partent en moyenne sous un à trois jours ouvrés, et vous recevez un numéro de suivi dès la prise en charge par le transporteur. Si vous n'avez rien reçu sept jours après l'expédition, écrivez à sav@yomy.care : nous ouvrons une enquête et, selon le résultat, nous remboursons ou nous réexpédions. Passé trente jours sans livraison, vous êtes en droit d'annuler et d'être remboursé intégralement.

Nous, tant que le colis ne vous a pas été remis : le risque ne vous est transféré qu'à la prise en charge physique par vous ou par la personne que vous avez désignée. Photographiez le carton et le produit, puis écrivez à sav@yomy.care ou appelez le 01 42 76 91 36. Si le produit livré est non conforme, la garantie légale de deux ans s'applique en plus. Ne tardez pas à signaler : plus c'est tôt, plus l'enquête transporteur aboutit.

À la validation de la commande, pas à l'expédition : le prix est exigible en totalité à ce moment-là. Vous recevez ensuite un e-mail d'accusé de réception qui vaut confirmation de la vente. Si le paiement échoue, la commande est automatiquement annulée. Nous ne stockons jamais vos données bancaires : numéro, date d'expiration et cryptogramme sont traités directement par notre prestataire de paiement et ne transitent pas par notre site.

Les photos transitoires prises avant le traitement de reconnaissance sont supprimées sous trois jours au plus tard. Celles que vous voyez dans l'historique de l'application sont conservées sept jours au plus, extensibles jusqu'à un an si vous le demandez explicitement. Les photos de référence et l'empreinte numérique de votre chat sont supprimées dans les trente jours suivant le retrait de son profil. L'accès du service client à vos photos est désactivé par défaut : il faut votre accord, révocable à tout moment.

Oui, c'est possible compte tenu du champ de la caméra, et nos conditions vous demandent d'en informer les autres occupants du foyer et les personnes qui viennent régulièrement chez vous. Il n'y a pas de flux vidéo continu : seulement des photos ponctuelles, déclenchées par la détection de présence ou par une distribution. Aucune de ces photos ne sert à entraîner quoi que ce soit. Et personne chez nous ne les regarde tant que vous n'avez pas activé l'accès.

En partie oui : les comptes et commandes du site sont hébergés par notre prestataire e-commerce au Canada, et les données de pré-réservation par notre outil d'e-mailing aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Pour exercer vos droits d'accès, de rectification ou de suppression, écrivez à contact@yomy.care : nous répondons sous un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe. En cas de désaccord, vous pouvez saisir la CNIL.

L'application est gratuite, incluse avec la machine, et il n'y a aucun abonnement pour l'utiliser. Elle est disponible sur l'App Store et sur le Play Store sous le nom YOMY. Les seuls consommables payants sont la pâtée et les croquettes.

Elle sert à créer le profil de chaque chat, régler son programme alimentaire, suivre ce qu'il a réellement mangé, et voir une photo de chacun de ses passages devant la machine. Vous y recevez aussi les alertes : niveau de pâtée ou de croquettes, chat qui ne mange pas, incident sur la machine. C'est le tableau de bord du quotidien.

Oui, à partir du poids, de l'âge et du statut de stérilisation, elle propose une ration quotidienne et la répartit en micro-repas. Vous pouvez l'ajuster à tout moment, et votre vétérinaire reste l'arbitre en cas de besoin particulier. La référence pour un chat stérilisé de 4 kg est d'environ 183 kcal par jour.

Oui, en vous connectant au même compte depuis les deux téléphones. Vous avez alors tous les deux accès aux profils des chats, aux réglages et aux notifications.

Oui, plusieurs robots se pilotent depuis le même compte, chacun avec son nom. Un chat peut être servi par l'un ou l'autre selon celui devant lequel il se présente.

Oui, le nom, l'âge, le poids et les photos se modifient à tout moment depuis la fiche du chat dans l'application. Rien n'est figé à la création du profil.

L'application vous envoie une alerte de chapardage dès que deux chats consomment sur un même service, avec le détail : quel chat s'est servi, combien de passages dans la journée, à quelle heure, et combien de grammes ont été pris sur la ration de l'autre. Vous voyez donc concrètement que le chat lésé est à 25 g au lieu de 54, et vous décidez de séparer les repas ou d'ajuster les rations. Cette alerte ne fait pas sonner votre téléphone et n'arrive qu'une fois par jour au maximum : c'est une information de suivi, pas une urgence.

Oui : quand un chat servi seul avale au moins le double de sa portion moyenne des sept derniers jours, l'application vous alerte. C'est le signal d'une prise inhabituelle, à distinguer du chapardage puisque le chat était seul devant la machine. Vous pouvez alors ajuster sa ration ou l'intervalle entre ses repas.

La tare remet les capteurs de poids à zéro, et la machine vous la demande quand ses mesures dérivent — typiquement après un nettoyage, un déplacement, ou de la pâtée séchée au fond d'une gamelle. Sans tare, le robot croit qu'il reste de la nourriture et refuse de servir. La séquence prend une minute et se lance depuis l'application.

Un chat sans programme alimentaire validé n'est pas servi, même s'il est reconnu par la machine. Allez dans le menu chat, ouvrez « Son programme alimentaire », vérifiez la ration proposée et validez. C'est la cause de la plupart des « le robot ne distribue rien » signalés en début d'utilisation, et ça se règle en trente secondes.

Sur un sol plat et stable, près d'une prise, avec environ un mètre de dégagement devant la machine. Évitez la proximité immédiate d'une chambre à cause des bruits d'ouverture, et si vous avez un chien ou des chats de passage, choisissez une pièce qui leur est fermée. Vérifiez que votre wifi 2,4 GHz porte jusqu'à cet endroit.

Faites un appui court simultané sur les deux boutons du robot : cela active le Bluetooth et coupe le wifi, ce qui rend la machine visible dans l'application. Lancez ensuite le scan depuis l'application et sélectionnez votre robot dans la liste. Si rien n'apparaît, rafraîchissez le scan et refaites le double appui : il faut parfois s'y reprendre à plusieurs fois.

Depuis l'application, créez la fiche du chat puis ajoutez ses photos de référence. Quatre règles font toute la différence : un maximum d'angles différents, le chat en entier et pas seulement son visage, jamais deux chats sur la même photo, et des photos prises dans la lumière habituelle de la pièce. Vous pouvez photographier le chat en direct depuis l'application.

Vérifiez d'abord que le programme alimentaire de chaque chat est validé dans l'application : tant qu'il ne l'est pas, la machine ne sert rien. Le chemin est : menu chat en bas de l'écran, « Son programme alimentaire », modifier puis valider. C'est la première cause de non-distribution chez un nouvel utilisateur.

Quatre étapes, dans cet ordre. Appui de trois secondes sur le bouton de droite ; positionnement de la poche pleine et non entamée sur le robot ; ouverture de la poche en tirant sur la languette ; nouvel appui de trois secondes sur le bouton de droite pour armer. Vous pouvez laisser la porte ouverte pendant toute la manipulation.

C'est le mode des premiers jours : le tiroir reste ouvert pour que votre chat associe la machine à sa nourriture sans avoir à déclencher quoi que ce soit. Les doses sont renvoyées à chaque fois qu'elles sont mangées. Une fois le chat à l'aise, vous basculez en fonctionnement normal.

Comptez quelques jours, parfois une semaine pour un chat craintif. Gardez ses anciennes gamelles accessibles au début et retirez-les progressivement, sans forcer. Un chat qui boude la machine les deux premiers jours est un cas normal, pas un défaut.

Oui, et c'est tout l'intérêt du produit. Le robot ventile la ration en une dizaine de micro-repas par jour, ce qui donne des portions de l'ordre de 20 g de pâtée et 5 g de croquettes, parfois une dizaine de croquettes seulement. La gamelle n'a jamais vocation à être remplie : c'est ce qui reproduit le rythme naturel du chat, qui prend spontanément entre 8 et 16 repas par jour quand on le laisse choisir (Delgado & Dantas, Veterinary Clinics of North America, 2020), chaque proie représentant environ 30 kcal.

La tare remet les capteurs de poids à zéro pour que le robot sache exactement ce qui reste dans la gamelle. La séquence est : bouton « Tarer les gamelles » dans le menu robot, le tiroir s'ouvre, vous ouvrez la porte et retirez gamelles et sous-gamelles, vous les remettez propres et vides, puis vous cliquez sur « C'est fait ». Enchaînez les étapes sans traîner et faites-le toujours avec des gamelles vides et propres.

Deux causes, dans cet ordre. Soit il reste de la nourriture dans la gamelle et le robot refuse d'en ajouter, auquel cas videz et nettoyez la gamelle puis refaites une tare. Soit la poche est considérée comme vide et il faut la changer. L'application vous dit laquelle des deux s'applique.

C'est le plus souvent l'intervalle minimum entre deux repas qui n'est pas écoulé, ou le quota du jour qui est atteint. Les deux se règlent dans le programme alimentaire du chat. Si le chat n'est pas reconnu du tout, ajoutez des photos de référence sous d'autres angles.

Même séquence que pour la première poche : appui de trois secondes sur le bouton de droite, poche neuve en place, ouverture de la languette, nouvel appui de trois secondes. La porte peut rester ouverte. Attendez qu'aucun repas ne soit en cours : pendant une distribution, les boutons sont bloqués.

Blanc en pulsation, la machine fonctionne normalement. Blanc balayant de gauche à droite, elle analyse ce qu'elle a devant elle. Vert, un chat est reconnu. Violet, mode changement de poche. Bleu, elle attend une configuration wifi. Rouge, une erreur ou un blocage demande votre intervention.

Faites un appui court simultané sur les deux boutons : le Bluetooth se réactive et le wifi se coupe, ce qui permet de renseigner un nouveau réseau depuis l'application. La même séquence permet de revenir en arrière si vous voulez annuler.

Le robot bascule sur un mode de secours et continue à nourrir vos chats, en servant tous les chats du foyer puisqu'il ne peut plus les distinguer individuellement. Les données de ce qui s'est passé pendant la coupure remontent dans l'application à la reconnexion. Le détail du fonctionnement est en question 179.

Videz et lavez les gamelles et sous-gamelles régulièrement, et refaites une tare après chaque nettoyage. Le réservoir de croquettes se démonte : le bouchon s'insère et se tourne dans le sens antihoraire jusqu'à la butée, avec le joint silicone orienté vers la sortie. De la pâtée séchée au fond d'une gamelle finit par fausser les mesures et par bloquer la distribution.

YOMY n'a pas été conçu pour couvrir une absence. Il est pensé pour réguler le quotidien de vos chats — multi-chats, micro-repas, surpoids, chats âgés — et une poche de 350 g couvre trois à quatre jours pour un chat, moins pour deux. Pour un week-end court, avec de l'eau en libre accès et un réservoir de croquettes plein, cela peut se tenir ; pour une absence longue, prévoyez quelqu'un.

Vos chats continuent d'être nourris, et c'est la machine seule qui s'en charge. Le robot embarque la détection : même sans connexion, il sait reconnaître qu'un chat est devant lui et distingue un chat d'un humain ou d'un objet. Ce qu'il perd, c'est de savoir lequel de vos chats c'est, l'identification individuelle passant par nos serveurs. Il bascule donc dans un mode où il sert tous les chats du foyer selon les programmes enregistrés en local, plutôt que de laisser qui que ce soit à jeun. La remontée d'informations vers votre téléphone se met en pause et rattrape tout à la reconnexion.

Le robot s'arrête, sauf si vous avez branché une batterie externe sur le port prévu à l'arrière, auquel cas il continue plusieurs jours selon la capacité de la batterie. C'est le seul point de fragilité réel de l'installation, et c'est pour cela que le port existe. Si vous vous absentez, brancher une powerbank est la précaution la plus utile que vous puissiez prendre.

Il nourrit vos chats sans connexion, mais il ne fait plus la différence entre eux. La connexion est nécessaire à l'installation, à l'identification individuelle, à la mise à jour des programmes et au suivi de consommation : hors ligne, il reste la détection embarquée et les programmes enregistrés, ce qui suffit à servir mais pas à personnaliser. Une coupure passagère ne pose donc aucun problème, une absence permanente de réseau n'est pas un cas d'usage prévu. Si votre logement n'a pas de wifi stable, dites-le nous avant de commander.

Rien du tout côté chat : le robot continue de servir les repas programmés, il n'a pas besoin de votre téléphone pour fonctionner. Vos profils, vos programmes et votre historique sont attachés à votre compte, pas à l'appareil : sur un nouveau téléphone, vous réinstallez l'application, vous vous connectez, et vous retrouvez tout. Vous perdez seulement la visibilité pendant le temps où vous n'avez pas l'application sous la main.

Le robot continue de nourrir vos chats selon les programmes déjà enregistrés. En revanche, réinstallez-la avec le même compte, jamais en créant un nouveau : un nouveau compte ne retrouve ni votre robot ni vos chats, et l'appairage est alors à refaire entièrement. C'est l'erreur la plus coûteuse à réparer, et elle est facile à éviter.

Il faut reconfigurer le réseau du robot, ce qui prend une minute : appui court simultané sur les deux boutons pour réactiver le Bluetooth, puis vous renseignez le nouveau réseau depuis l'application. Entre le changement de box et la reconfiguration, le robot continue de servir les repas programmés, sans remonter d'informations.

Les repas de pâtée s'arrêtent, mais les croquettes continuent d'être servies : votre chat n'est pas à jeun. Vous êtes prévenu en amont, l'application alertant quand il reste environ un jour d'autonomie dans la poche, puis à nouveau quand elle est vide. C'est pour cela qu'un réservoir de croquettes rempli est la bonne précaution avant de s'absenter, et qu'une poche entamée juste avant un départ est une mauvaise idée.

Vous recevez une notification sur votre téléphone, et selon la panne les repas peuvent s'arrêter. C'est la raison pour laquelle nous répétons que YOMY n'a pas été conçu pour couvrir une absence : il régule le quotidien, il ne remplace pas quelqu'un qui passe. Pour un week-end, laissez de l'eau en libre accès et le réservoir de croquettes plein ; pour plus long, prévoyez quelqu'un.

Le tiroir reste fermé et aucun repas n'est servi : en cas de doute, le robot s'abstient. Ajoutez des photos de référence sous d'autres angles depuis l'application, nettoyez l'objectif de la caméra, et l'identification se rétablit. En attendant, vous pouvez servir une portion à la main avec le bouton de distribution manuelle.

Débranchez, attendez dix secondes, rebranchez : le redémarrage électrique débloque la grande majorité des situations, poche coincée, voyant figé, blocage croquettes, erreur système. C'est le geste que nos foyers de test utilisent le plus souvent, et il ne fait perdre ni vos réglages, ni les profils de vos chats, ni votre historique. Si le problème revient après deux redémarrages, ne recommencez pas en boucle : écrivez à sav@yomy.care en décrivant précisément ce que vous voyez.

Oui : ne maintenez jamais les deux boutons enfoncés longuement en même temps. Au-delà d'une vingtaine de secondes, la machine bascule dans un mode de maintenance dont vous ne pouvez pas sortir seul, et il faut une intervention de notre part pour la récupérer. Un appui court simultané, lui, est sans danger : il fait basculer la machine entre bluetooth et wifi. En cas de doute, appui bref, jamais appui long.

Ouvrez la porte, pas le tiroir : pendant la tare, le tiroir ne sort pas assez pour libérer les gamelles. C'est la confusion la plus fréquente de nos foyers de test, et le libellé de l'application sera corrigé. Une fois la porte ouverte, retirez les deux gamelles, puis laissez la procédure se poursuivre normalement.

Ouvrez puis refermez la porte : le cycle se remet à zéro. La fermeture manuelle du tiroir n'est pas détectée par la machine, le repas n'est donc jamais clos et le robot reste bloqué dans son cycle. Ne forcez jamais le tiroir : laissez-le se refermer seul, une minute après le départ du chat. Ce comportement est identifié et sera corrigé par une mise à jour.

Trois règles : un seul chat par photo, le corps entier plutôt que la tête seule, et plusieurs angles différents. C'est ce trio qui détermine la qualité de la reconnaissance, bien plus que le nombre de photos. Si votre chat est mal reconnu après quelques jours, la première chose à faire est de refaire ses photos en appliquant ces trois règles. Comptez de toute façon une période d'adaptation après l'installation ou après l'ajout d'un nouveau chat.

Le robot a besoin du 2,4 GHz, et certaines box qui fusionnent les deux bandes sous un même nom bloquent l'appairage. La parade est de séparer temporairement les deux bandes dans l'interface de votre box, le temps de connecter la machine, puis de les refusionner si vous préférez. Plusieurs box récentes d'opérateurs français sont concernées. Si vous ne trouvez pas le réglage, appelez-nous : on le fait avec vous en cinq minutes.

Le robot mesure 500 × 310 × 220 mm et pèse 8,8 kg. Il fonctionne en wifi 2,4 GHz selon la norme 802.11 b/g/n, chiffré en WPA2 ou WPA3, avec du Bluetooth basse consommation réservé à l'appairage et à la configuration. Il porte le marquage CE au titre des directives équipements radioélectriques, limitation des substances dangereuses et écoconception. Toutes ces valeurs figurent dans le manuel livré avec la machine.

Le robot est alimenté en 15 volts continu, 3 ampères maximum, soit 45 watts au maximum, par un adaptateur secteur externe qui accepte du 100 à 240 volts alternatif en 50 ou 60 hertz. Utilisez uniquement le bloc d'alimentation d'origine fourni ou approuvé par nous. Si le cordon est endommagé, il doit être remplacé par nos soins ou par un professionnel qualifié, jamais bricolé. La consommation réelle est mesurée selon la norme EN 50564.

Le voyant parle quatre couleurs. Bleu clignotant lentement, le robot attend d'être appairé au wifi. Blanc, il est actif : clignotement lent en faible activité, balayage de gauche à droite quand il analyse la présence d'un chat, fixe quand le tiroir est ouvert pendant un repas. Vert clignotant rapidement, un chat est détecté et le wifi est connecté. Rouge, il faut intervenir : fixe, une distribution vient d'être refusée ; clignotant rapidement, erreur système ou mécanique ; défilant vers la droite, il n'y a plus de pâtée ; défilant vers la gauche, plus de croquettes.

Quatre gestes, tous porte fermée. Un appui d'une seconde sur le bouton gauche distribue une dose de croquettes, un appui d'une seconde sur le bouton droit distribue une dose de pâtée. Un appui de trois secondes sur le bouton droit lance le changement de poche et ramène les rouleaux en position initiale. Un appui court simultané sur les deux boutons fait basculer la machine d'un réseau wifi à un autre.

Porte fermée, appuyez trois secondes sur le bouton droit et attendez que les rouleaux soient remontés en position haute avant d'ouvrir la porte. Ouvrez ensuite la porte, poussez le demi-rouleau vers le bas, fixez le haut de la nouvelle poche sur le demi-rouleau, accrochez le bas de la poche sur les crochets, puis remettez le demi-rouleau en place. Appuyez pour mettre la poche en tension, déchirez-la horizontalement pour l'ouvrir, et refermez la porte. Pour votre sécurité, les rouleaux ne bougent jamais porte ouverte : c'est pour cela que la porte doit impérativement être fermée avant et pendant la mise en position.

Les gamelles alimentaires sont en inox et passent au lave-vaisselle, ou à l'eau savonneuse si vous préférez. Les sous-gamelles et le bol de sécurité sont en plastique et se lavent uniquement à l'eau savonneuse, jamais au lave-vaisselle. Séchez soigneusement chaque pièce avant de la remettre en place : l'humidité résiduelle est ce qui abîme les composants électroniques. L'intérieur du robot, lui, s'essuie au chiffon légèrement humide, sans eau directe.

Les gamelles se nettoient chaque jour, en particulier celle de la pâtée. Le bac à croquettes se nettoie à chaque remplissage, avec une éponge légèrement humide et un savon doux, en retirant le bouchon et le cylindre. L'intérieur du robot s'essuie au chiffon légèrement humide dès qu'il en a besoin. En cas de renversement ou de débordement, une trappe de nettoyage à l'arrière donne accès à la zone de distribution : ouvrez la porte, attendez que le tiroir soit complètement sorti, débranchez, puis nettoyez.

Une trappe d'accès d'urgence est prévue sous le tiroir : repérez-la, saisissez les deux crochets situés en bas de cette trappe, retirez-la délicatement, et vous accédez à un bouton de déverrouillage manuel qui libère le tiroir. Remettez ensuite la trappe correctement en place et vérifiez que le tiroir coulisse librement avant de reprendre l'utilisation normale. Ne forcez jamais le tiroir à la main hors de cette procédure : une traction excessive peut endommager les rails et le mécanisme de distribution. Le tiroir s'ouvre normalement tout seul quand vous ouvrez la porte.

Oui, et c'est une manipulation de dix secondes : retirez les deux gamelles et leurs sous-gamelles, attendez environ deux secondes, puis remettez-les en place. La tare se remet à zéro. Les balances intégrées peuvent présenter une légère dérive après une longue période d'utilisation, c'est normal et c'est exactement ce que corrige cette opération. Si l'écart persiste, écrivez-nous.

Environ dix repas, soit à peu près vingt-quatre heures. Pendant cette phase, le robot se comporte comme une gamelle classique : la nourriture reste accessible en permanence, même si aucun chat n'est détecté, le temps que votre chat comprenne que la machine est sa nouvelle source de nourriture. Passé ce délai, il bascule en fonctionnement normal et ne distribue plus que lorsqu'un chat reste immobile devant lui. Laissez la machine branchée en continu pendant cette phase, sans quoi le compteur repart à zéro.

Le robot démarre en mode adoption et photographie automatiquement chaque chat qui s'approche, pendant vingt-quatre heures. Vous êtes ensuite invité à consulter ces photos dans l'application et à faire glisser chacune vers le profil du chat correspondant, ce qui entraîne la reconnaissance sur vos animaux. À cette étape, vérifiez surtout que vous n'avez créé qu'un seul profil par chat : c'est l'erreur la plus fréquente et elle fausse tout le suivi. Une fois cette période terminée, la reconnaissance individuelle prend le relais.

Le champ de vision horizontal est d'environ 100 degrés et le champ vertical d'environ 70 degrés, la caméra étant volontairement inclinée vers le bas pour cadrer le chat sans filmer la pièce. La détection se déclenche quand votre chat reste immobile devant le robot pendant au moins deux secondes ; un chat qui passe en mouvement n'est pas détecté. Prévoyez au moins un mètre d'espace dégagé devant la machine : sans ce recul, la détection devient hasardeuse et les photos inexploitables. C'est la première cause de mauvaise reconnaissance.

Quatre endroits à éviter. Les chambres, pour ne pas y installer les odeurs de nourriture ni le bruit des repas. Les couloirs et espaces étroits, où votre chat manque de recul pour être correctement détecté. Les salles de bain et buanderies, où l'humidité endommage les composants électroniques. Et les zones de passage fréquent, à cause des chocs et des débranchements accidentels. La cuisine et le salon sont les deux bons emplacements : calmes, propres, accessibles, là où votre chat se rend naturellement.

Entre +5 et +35 °C, avec une humidité inférieure à 80 % sans condensation, jusqu'à 2000 mètres d'altitude, en intérieur uniquement et sur une surface plane et stable. La température de stockage va de 0 à +35 °C. Tenez-le éloigné des sources de chaleur, de la lumière directe du soleil et de la pluie, et ne bloquez pas les ouvertures de ventilation. La notice recommande aussi de maintenir une distance d'au moins 20 centimètres entre l'appareil et toute personne pendant son fonctionnement.

Il peut être utilisé par des enfants de 8 ans et plus, à condition qu'ils soient correctement surveillés ou instruits sur son usage. Le nettoyage et l'entretien ne doivent pas être faits par des enfants sans surveillance, et les enfants de moins de 8 ans doivent être surveillés lorsqu'ils se trouvent à proximité de l'appareil. Ce n'est pas un jouet, et il ne faut pas laisser un enfant ou un animal interagir directement avec le mécanisme de distribution ni grimper sur la machine. Gardez les sacs d'emballage et les petites pièces hors de leur portée.

La procédure tient en sept étapes et commence toujours par un accord de notre technicien : videz et nettoyez complètement le robot, débranchez-le et retirez tous les accessoires — gamelles, sous-gamelles, bol de sécurité, câble d'alimentation, poches — puis réutilisez l'emballage d'origine avec ses protections intérieures. Fermez le colis avec un ruban adhésif résistant, imprimez et fixez l'étiquette de retour que nous vous envoyons par e-mail, et vous êtes informé étape par étape de l'avancement. N'utilisez aucun autre emballage sauf indication contraire de notre part : c'est la raison pour laquelle il faut garder le carton d'origine. L'adresse est Service Client Yomy, 20 rue Bouvier, 75011 Paris.

Non : la notice l'interdit explicitement, sauf indication contraire de notre part, et toute modification non autorisée peut entraîner des risques ou annuler la garantie. Les seuls démontages prévus sont ceux du bac à croquettes avec son bouchon et son cylindre, et de la trappe de nettoyage arrière. Si vous constatez des odeurs inhabituelles, des bruits anormaux ou une surchauffe, débranchez immédiatement l'appareil et contactez-nous. Nous déclinons également toute responsabilité en cas d'usage de consommables ou d'accessoires non fournis ou non approuvés par la marque.

Le robot ne peut pas déterminer précisément ce que chacun a consommé, alors il répartit automatiquement la portion à parts égales entre les deux. Le comptage reste donc juste au niveau du foyer, mais approximatif au niveau de chaque chat sur ce repas précis. Pour un suivi fin, laissez un seul chat à la fois devant le robot lorsque c'est possible. C'est aussi ce qui rend un robot par chat préférable quand un régime est encadré par une prescription.

Non, le robot ne filme pas. Un radar le réveille quand quelque chose bouge devant lui, et il prend une photo à chaque distribution, pas un flux vidéo. Ces photos sont hébergées en France sur des serveurs AWS à Paris, chiffrées en transit et au repos, conservées trois jours puis supprimées automatiquement, sans aucun usage publicitaire ni transmission à des tiers commerciaux.

Sur les mêmes serveurs AWS situés à Paris, avec le même chiffrement. Vous seul y avez accès depuis votre compte, et le support ne peut les consulter que si vous activez explicitement le mode assistance.

YOMY est une startup française, ancrée en Normandie avec un bureau à Paris, fondée par cinq associés autour d'une idée simple : la pâtée est meilleure pour le chat que les croquettes, mais personne n'avait résolu le problème de la servir fraîche plusieurs fois par jour. Cinq ans de recherche et développement ont été nécessaires. Les recettes sont conçues avec un vétérinaire, associé de l'entreprise.

Le robot est conçu en France et assemblé en Chine sur nos plans, chez un partenaire industriel sélectionné pour la précision mécanique qu'exige le scellage. La pâtée est produite en Pologne dans une usine spécialisée. Le contrôle qualité et la conception restent chez nous.

Les distributeurs existants servent des croquettes, ou de la pâtée dans des barquettes ouvertes qui sèchent en quelques heures. YOMY sert de la pâtée restée scellée jusqu'à la seconde où elle tombe dans la gamelle, grâce à un système de scellage breveté, et il la sert au bon chat grâce à la reconnaissance visuelle, sans puce ni collier. C'est la combinaison des deux qui n'existait pas. Ce que ça change se mesure : la pâtée contient 75 à 78 % d'eau contre 6 à 10 % pour une croquette, et la distribution individualisée fait passer le taux d'atteinte du poids cible de 0 % à 83,2 % en foyer multi-chats (Witzel-Rollins et al., Journal of Feline Medicine and Surgery, 2022).

Parce qu'elle est stérilisée à cœur dans sa poche, entre 120 et 125 °C pendant environ quarante-cinq minutes, exactement comme une conserve. Le produit ressort stérile et scellé : tant que la poche n'est pas ouverte, rien ne peut s'y développer, et aucun conservateur n'est nécessaire. C'est ce procédé, et non le robot, qui explique la conservation avant ouverture. Le robot, lui, protège la poche une fois ouverte, en la refermant hermétiquement après chaque dose.

Parce que la poche n'est pas un emballage mais une pièce du mécanisme : elle est enroulée, pressée et redécoupée par le robot, avec un film fin dont l'épaisseur et le comportement mécanique conditionnent le dosage au gramme. Une barquette ou un sachet du commerce n'a ni la géométrie, ni le film, ni la prédécoupe nécessaires. Côté croquettes en revanche, c'est totalement ouvert : le réservoir accepte n'importe quelle marque du marché, y compris les croquettes vétérinaires de prescription. Sur la moitié de la ration, vous ne dépendez donc pas de nous.

Notre partenaire industriel mesure en continu protéines, matières grasses, humidité et cendres par spectrométrie proche infrarouge, à tous les stades de la fabrication et pas seulement en sortie de ligne. Le site est certifié selon un référentiel international de sécurité des aliments, qui impose notamment de retracer un lot en amont comme en aval en moins de quatre heures. Les matières premières sont contrôlées dès la réception, avant d'entrer en stock. Si vous voulez le certificat d'analyse d'un lot précis, demandez-le avec le numéro imprimé sur la poche.

Non : aucun test invasif, aucune chatterie de laboratoire. Les tests d'appétence se font chez des familles volontaires, avec leurs propres chats, à leur domicile, sur la base d'un questionnaire. La formulation, elle, est faite avec des vétérinaires nutritionnistes. Et le seul test qui compte vraiment, c'est celui de votre chat : c'est exactement pour ça que le sachet de 85 grammes existe.

C'est l'objectif, à horizon 2027-2028, et le verrou est technique. La poche actuelle contient un complexe aluminium indispensable à l'herméticité longue durée, mais elle utilise déjà moitié moins de plastique qu'un format classique. Nous travaillons sur un mono-matériau compatible avec la stérilisation : la difficulté est qu'il se rétracte et se délamine à haute température. Le compromis acceptable serait une durée de conservation un peu plus courte, ce qui nous convient. Nous ne l'annoncerons pas avant de l'avoir.

Parce que le surcoût de la certification serait répercuté sur vous sans bénéfice nutritionnel démontré pour le chat. Nous avons préféré mettre l'argent dans la matière première et dans les analyses : taux et origine des protéines, ratio calcium-phosphore, absence de légumineuses. Le sujet n'est pas fermé pour autant, il est à l'étude pour une gamme future. Si le label est un critère bloquant pour vous, dites-le-nous, c'est le genre de retour qui pèse.

Il a été récompensé par un CES Innovation Award et par une médaille d'or au Concours Lépine, présenté physiquement au public à Animal Expo en octobre 2025, puis exposé au CES de Las Vegas en janvier 2026. Il a fait l'objet d'une douzaine de retombées presse au printemps 2026, dont plusieurs médias nationaux. La société existe depuis 2020 et l'industrialisation est financée sur fonds propres, pas sur vos précommandes. Et si nous n'étions pas en mesure de livrer, vous seriez remboursé intégralement.

Sur les croquettes, rien : le réservoir accepte n'importe quelle marque, donc la moitié de la ration ne dépend pas de nous. Sur la pâtée, nous n'allons pas prétendre le contraire, il n'y a pas de plan B, la poche est une pièce du mécanisme. Ce qui répond vraiment à la question, c'est la solidité de l'entreprise : nous avons levé des fonds, les précommandes ne financent ni la recherche ni la production, et la fabrication est confiée à un industriel européen de premier plan, pas à un atelier. C'est une dépendance réelle, nous l'assumons plutôt que de la maquiller.

Si votre chat n'a rien mangé depuis plus de trente-six heures, appelez votre vétérinaire aujourd'hui : chez le chat, un jeûne prolongé est une urgence médicale, et le réglage de la machine passe après. Cela dit, quelques jours de méfiance à l'installation sont normaux, et le mode apprentissage laisse justement le tiroir ouvert pour que le chat associe la machine à sa nourriture. Gardez ses anciennes gamelles à côté, servies comme avant, et retirez-les progressivement plutôt que d'un coup. Vérifiez aussi dans l'application qu'il est bien reconnu.

Non, il vous faut deux robots : le réservoir de croquettes est unique par machine, donc la recette est commune à tous les chats du foyer. C'est la quantité qui est individuelle, pas la recette, et elle peut même être mise à zéro pour un chat. Même logique côté pâtée, une seule poche à la fois. Le bon calcul ne se fait donc pas sur le nombre de chats mais sur le nombre de régimes : trois alimentations différentes, trois machines.

Non, et nos conditions le disent noir sur blanc : le robot ne doit pas être votre unique moyen de contrôle d'un régime encadré par une prescription. La reconnaissance peut se tromper, en particulier entre chats de robe et de gabarit proches, ou quand les photos de référence sont insuffisantes. Vérifiez régulièrement les distributions dans l'application. Pour deux chats avec deux régimes médicaux différents, la bonne réponse reste un robot par chat. Les croquettes de prescription, elles, passent sans problème dans le réservoir.

Oui, sans frais : nous échangeons les kits que votre chat n'a pas aimés contre la recette qu'il accepte. Il n'y a aucune raison que vous payiez pour ce qu'il refuse. Envoyez votre numéro de commande à contact@yomy.care et nous lançons l'échange. Et si vous voulez retenter une autre recette plus tard, nous glissons un sachet dans votre prochain colis.